Возврат средств

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок отмены подписки Premium и возврата денежных средств при оплате услуг на платформе Delting. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты на подписку Premium.

Сведения об администрации

Орехова Елена Олеговна
ИНН: 324904334206
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
Российская Федерация
Email: delting-help@yandex.com

2. Отмена автопродления

Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление подписки в разделе «Подписка» личного кабинета (путь: Профиль → Подписка). После отключения:

новые списания не производятся;
доступ к Premium сохраняется до окончания уже оплаченного периода;
по истечении периода учётная запись переходит на бесплатный тариф без удаления данных Пользователя.

3. Право на отказ от услуги (14 дней)

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от услуги в течение 14 дней с даты заключения договора (оплаты подписки), если иное не предусмотрено законом.

Цифровая услуга с немедленным доступом. Подписка Premium предоставляет немедленный доступ к расширенному цифровому функционалу после оплаты. Оформляя и оплачивая подписку, Пользователь выражает согласие на начало оказания услуги до истечения 14-дневного срока отказа и подтверждает, что уведомлён о том, что после фактического начала оказания услуги возврат может быть ограничен в части уже использованного периода.

4. Условия возврата денежных средств

Возврат возможен в следующих случаях:

обращение в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что Premium-функционал не использовался существенно (определяется по данным учётной записи: отсутствие активного использования платных возможностей после оплаты);
техническая невозможность предоставления Premium по вине Исполнителя в течение оплаченного периода;
двойное или ошибочное списание средств — возврат излишне уплаченной суммы.

Возврат не производится:

за период, в течение которого Premium был фактически доступен и использован Пользователем;
при нарушении Пользователем условий использования Платформы, повлёкшем блокировку аккаунта по вине Пользователя;
если истёк 14-дневный срок отказа и услуга оказана в полном объёме за оплаченный период.

5. Порядок обращения за возвратом

Для запроса возврата направьте письмо на email:

delting-help@yandex.com

В обращении укажите:

ФИО и email учётной записи на Платформе;
дату и сумму платежа;
причину обращения;
реквизиты для возврата (при необходимости).

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, что и оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения, если иной срок не установлен правилами платёжной системы.

6. Контакты